Компания Pro Store стремится к прозрачному и справедливому урегулированию любых спорных ситуаций, возникающих в рамках сотрудничества с клиентами и партнерами. Мы придерживаемся четкой процедуры, направленной на оперативное и взаимовыгодное решение вопросов.
Этапы разрешения споров:
- Досудебное урегулирование
- При возникновении разногласий стороны проводят переговоры для поиска компромисса.
- Клиент может обратиться в службу поддержки Pro Store для рассмотрения претензии и предложения вариантов решения.
- Экспертная оценка
- В случае технических споров проводится диагностика оборудования нашими сертифицированными специалистами.
- При необходимости привлекаются независимые эксперты для объективного анализа ситуации.
- Медиация
- Если переговоры не привели к согласию, возможно проведение медиации с участием нейтрального посредника.
- Судебное разбирательство
- В крайних случаях спор передается на рассмотрение в судебные органы согласно законодательству РФ.
Pro Store гарантирует соблюдение прав потребителей и профессиональный подход к урегулированию любых конфликтных ситуаций. Наша цель — долгосрочное партнерство, основанное на взаимном доверии и соблюдении договорных обязательств.
